Service à la personne, qualité d'emploi et motivation au travail des moins qualifiés : la mission de l'entreprise fait-elle la différence ? Le cas du quasi-marché des titres-services en Belgique.

ARC "On the Fringe of the Labor Market : Social Production of Job (In)security in the Post-industrial Society"

2010 - 2014
Olivier Brolis, Marthe Nyssens

Dans un contexte de développement des quasi-marchés, notamment dans le champ des services à la personne, les entreprises sociales entrent, de facto, en concurrence avec les entreprises privées à but-lucratif. Cette recherche a pour objectif de contribuer, d’une part, à la littérature sur l’économie sociale et solidaire en analysant le rôle joué par la mission des organisations sur la qualité d’emploi et la motivation des travailleurs peu qualifiés et d’autre part, à la littérature sur l’évaluation de politiques publiques de quasi-marchés en développant une analyse comparative de la qualité de l’emploi entre prestataires dotés de différentes missions. Pour ce faire, plusieurs études ont été mises en place dans le quasi-marché des titres-services belge. Tout d’abord, nous construisons un indicateur multidimensionnel de la qualité d’emploi sur base d’un questionnaire soumis à 600 travailleurs répartis dans 47 organisations. Ensuite, nous évaluons la motivation de 215 nouveaux travailleurs, une fois avant leur premier jour de travail et une autre fois après qu’ils aient passé un certain temps dans leur entreprise afin d’évaluer l’évolution de leur rapport au travail. Finalement, nous aborderons la question de la discrimination au travail en analysant les préjugés des managers et les politiques de gestion de la diversité mises en place dans les différentes entreprises agréées « titre-service ».

PUBLICATIONS :

• Brolis Olivier ; Nyssens Marthe. Service à la personne et qualité d’emploi des moins qualifiés : la mission de l’entreprise fait-elle la différence ? Le cas du quasi-marché des titres-services en Belgique, work in progress, 2014
• Brolis Olivier ; Courtois Marie ; Herman Ginette ; Nyssens Marthe. Do Social Enterprises Discriminate less than For-Profit Organizations ? Influence of Sector and Diversity Policies on Managers’Prejudice towards Immigrants, work in progress, 2014
• Brolis, Olivier ; Nyssens, Marthe. Does the organization mission matter for low-skilled - worker integration?. In: Richez-Battesti N., Petrella F. et Gianfaldoni P. (eds.), Travail, organisations et politiques publiques : quelle soutenabilité à l’heure de la mondialisation ?, Presses universitaires de Louvain: Louvain-la-Neuve, p. 89-103, 2012