Chaire Francqui 2018 - Leçon 4 : Mutations technologiques et changement organisationnel

21 mars 2019

Mons

UCLouvain FUCaM Mons - Local 15 (1er étage du Bâtiment D)

La transformation digitale passe par le développement de nouveaux modes d’organisation du travail, souvent caractérisés par la flexibilité spatio-temporelle et des formes plus ou moins prononcées de responsabilisation des collaborateurs (management participatif). Le concept de New Ways of Working (NWOW) connaît une popularité grandissante et a donné lieu à de multiples initiatives aussi bien dans le secteur privé que public. Une abondante littérature empirique étudie les implications de ce nouvel environnement de travail sur le comportement des acteurs et sur leur engagement au travail. En capitalisant sur les enseignements tirés de l’accompagnement de plusieurs projets de NWOW, nous insisterons pour notre part sur le fait que l’introduction de nouveaux modes de travail doit s’envisager avant tout comme un véritable processus de changement organisationnel. Un tel changement est caractérisé par l’interaction permanente entre des contenus (le choix de nouveaux dispositifs managériaux), des contextes (modes de travail préexistants, stratégie, état du marché, culture et historique de chaque organisation) et des processus d’implémentation (plus ou moins planifiés et ouverts à l’implication des acteurs). Nous développerons à cet égard une conception polyphonique de la gestion du changement, en insistant particulièrement sur l’importance de la phase de problématisation (accord sur la nature des problèmes à résoudre) et sur l’enrôlement de l’ensemble des parties prenantes (via l’affectation de rôles précis) dans la conduite des projets de NWOW.

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