Le User Lab, c’est un ensemble de programmes de recherche mais c’est aussi, et surtout, un lieu physique où les potentialités d’études sont nombreuses. Il s’agit d’un laboratoire technologique de pointe, associant à différents outils et logiciels un mobilier modulable, transformable et fonctionnel. Tout l’équipement permet, par exemple, l’évaluation de compétences médiatiques ou encore l’analyse de comportement dans différents domaines. On peut citer l’analyse du comportement d’un consommateur durant la navigation d’un site web. De la sorte, des tests sur l’appropriation de nouvelles technologies, comme de nouvelles interfaces, sont possibles.
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Ce laboratoire de recherche fait partie de l'Institut de recherche ILC.