Cette unité d’enseignement n’est pas accessible aux étudiants d’échange !
Langue
d'enseignement
d'enseignement
Français
Acquis
d'apprentissage
d'apprentissage
A la fin de cette unité d’enseignement, l’étudiant est capable de : | |
| - structurer un processus de médiation en identifiant les étapes et l’objectif de chacune d’elles - maîtriser les différents types de reformulation et, plus largement, la communication verbale et non verbale - maîtriser les notions de besoins, de sujets, de pistes - situer le positionnement du médiateur et son rôle - comprendre et distinguer les différents types et courants de médiation |
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Contenu
Enseignant·es : Martine Becker, Taguy Roosen, Geneviève Herinckx, Louise Taymans
Un programme plus détaillé sera communiqué aux participants au démarrage de la formation.
Processus et compétences de base en médiation
- Compétences en matière de communication
- Les étapes du processus (de la demande de médiation à l’homologation
- Application des principes de médiation
- L’application de la médiation à distance par voie électronique
- Compétences en matière de médiation : Autres outils, techniques et compétences de base
Orientation intégrative de la médiation
Spécificités du processus intégratif à chaque phase – Interventions dans des situations
Orientation systémique de la médiation
Spécificités du processus intégratif à chaque phase – Interventions dans des situations
Evaluation finale, Exercice récapitulatif et entretiens
Un programme plus détaillé sera communiqué aux participants au démarrage de la formation.
Processus et compétences de base en médiation
- Compétences en matière de communication
- Les étapes du processus (de la demande de médiation à l’homologation
- Application des principes de médiation
- L’application de la médiation à distance par voie électronique
- Compétences en matière de médiation : Autres outils, techniques et compétences de base
Orientation intégrative de la médiation
Spécificités du processus intégratif à chaque phase – Interventions dans des situations
Orientation systémique de la médiation
Spécificités du processus intégratif à chaque phase – Interventions dans des situations
Evaluation finale, Exercice récapitulatif et entretiens
Méthodes d'enseignement
Le cours est dispensé, selon les séances, soit en deux groupes par un binôme de formateurs- médiateurs agréés soit en plénière afin de faire bénéficier les participants de l’expérience différente de chacun des praticiens et de permettre un encadrement plus personnalisé. Il est dispensé en présentiel mais en fonction des circonstances
sanitaires et des mesures prises par le collège des enseignants, des visio-conférences peuvent être organisées, qu’il s’agisse des apports tant théoriques que pratiques. Une séance d’exercice sera en tout cas organisée par visio-conférence afin de se familiariser avec cette technique.
Les cours sont interactifs et offrent la possibilité aux participants de poser des questions, de faire part de cas vécus.
Les éléments théoriques sont illustrés d’exemples tirés de la pratique des formateurs. Les points d’apprentissage sont mis en pratique par les participants à travers des exercices et des jeux de rôle supervisés par les praticiens, qui délivrent leurs observations sur l’application des outils et méthodes aux participants.
Des lectures préalables des éléments théoriques sont demandées aux participants d’une séance de cours à l’autre en vue d’une assimilation de la matière en profondeur et en vue de participer le plus efficacement aux exercices. Les participants devront aussi effectuer un travail d’identification des sujets et besoins.
Des préparations relatives à des jeux de rôle effectués pendant les séances de cours sont demandées pour la bonne poursuite des cas d’une séance de cours à l’autre afin que l’expérience tirée par les participants soit la plus proche possible de la réalité.
En outre, des entretiens individuels seront organisés au moment jugé opportun par les formateurs. Il s’agit d’un feed back personnalisé basé sur le travail en cours d’année et l’évolution du participant au cours de celle-ci et d’un échange croisé entre participant et intervenant(s) à propos des performances du participant au cours des séances sur trois critères : savoir, savoir-faire et savoir être.
Posture d’apprentissage attendue :
Le feedback donné par les praticiens aux participants concernant les progrès et l’utilisation adéquate de certains outils, techniques ou le besoin de développer certaines compétences se fait après une concertation entre eux afin de vérifier leur perception et ce dans un esprit constructif et non de critique. Il est utile pour les participants de prendre ce feedback pour ce qu’il est et non comme des critiques
sanitaires et des mesures prises par le collège des enseignants, des visio-conférences peuvent être organisées, qu’il s’agisse des apports tant théoriques que pratiques. Une séance d’exercice sera en tout cas organisée par visio-conférence afin de se familiariser avec cette technique.
Les cours sont interactifs et offrent la possibilité aux participants de poser des questions, de faire part de cas vécus.
Les éléments théoriques sont illustrés d’exemples tirés de la pratique des formateurs. Les points d’apprentissage sont mis en pratique par les participants à travers des exercices et des jeux de rôle supervisés par les praticiens, qui délivrent leurs observations sur l’application des outils et méthodes aux participants.
Des lectures préalables des éléments théoriques sont demandées aux participants d’une séance de cours à l’autre en vue d’une assimilation de la matière en profondeur et en vue de participer le plus efficacement aux exercices. Les participants devront aussi effectuer un travail d’identification des sujets et besoins.
Des préparations relatives à des jeux de rôle effectués pendant les séances de cours sont demandées pour la bonne poursuite des cas d’une séance de cours à l’autre afin que l’expérience tirée par les participants soit la plus proche possible de la réalité.
En outre, des entretiens individuels seront organisés au moment jugé opportun par les formateurs. Il s’agit d’un feed back personnalisé basé sur le travail en cours d’année et l’évolution du participant au cours de celle-ci et d’un échange croisé entre participant et intervenant(s) à propos des performances du participant au cours des séances sur trois critères : savoir, savoir-faire et savoir être.
Posture d’apprentissage attendue :
Le feedback donné par les praticiens aux participants concernant les progrès et l’utilisation adéquate de certains outils, techniques ou le besoin de développer certaines compétences se fait après une concertation entre eux afin de vérifier leur perception et ce dans un esprit constructif et non de critique. Il est utile pour les participants de prendre ce feedback pour ce qu’il est et non comme des critiques
Modes d'évaluation
des acquis des étudiants
des acquis des étudiants
L’évaluation en 1ère session des participants s’effectue de manière continue tout au long de la formation, par l’utilisation des méthodes suivantes, le tout dans une optique d’encadrer les participants, de les faire progresser et de leur faire acquérir de meilleures compétences :
1. Evaluation continue tout au long de la formation à l’occasion notamment des mises en situation pratique, supervisées par les intervenants, qui délivrent leurs observations sur l’application des outils et méthodes aux participants.
2. Posture d’apprentissage : participation effective et active au cours, connaissance du cours de pratique à la médiation et des jeux de rôle, juste implication dans les jeux de rôle tant en tant que médiateur qu’en tant que partie, volonté d’effectuer les exercices selon les directives données par les intervenants, réalisation et remise des fiches d’observation des jeux de rôles, réalisation du travail demandé entre les séances, etc.
3. Autoévaluation par le participant de ses prestations de médiateur lors de l’exercice, sous forme d’un formulaire à compléter et à remettre aux titulaires de la manière indiquée par ceux-ci au plus tard lors de la séance suivante. Le participant est responsable de la réalisation et la communication des fiches d'autoévaluation ainsi que des fiches d'observations aux intervenants désignés.
4. Test de connaissances à mi-parcours pour permettre à chacun d’évaluer son degré d’assimilation et de connaissance du processus
5. Exercice pratique final en aquarium – Evaluation des prestations
L’évaluation en 2ème session consiste en une mise en situation de médiation, gérée par deux ou trois formateurs. Elle permet de ré-évaluer les savoir, savoir-faire en pratique et savoir-être (attitude) de l’étudiant. La cote obtenue en 2ème session remplace le poste 1 ci-dessus, les autres notes restant d’application.
1. Evaluation continue tout au long de la formation à l’occasion notamment des mises en situation pratique, supervisées par les intervenants, qui délivrent leurs observations sur l’application des outils et méthodes aux participants.
2. Posture d’apprentissage : participation effective et active au cours, connaissance du cours de pratique à la médiation et des jeux de rôle, juste implication dans les jeux de rôle tant en tant que médiateur qu’en tant que partie, volonté d’effectuer les exercices selon les directives données par les intervenants, réalisation et remise des fiches d’observation des jeux de rôles, réalisation du travail demandé entre les séances, etc.
3. Autoévaluation par le participant de ses prestations de médiateur lors de l’exercice, sous forme d’un formulaire à compléter et à remettre aux titulaires de la manière indiquée par ceux-ci au plus tard lors de la séance suivante. Le participant est responsable de la réalisation et la communication des fiches d'autoévaluation ainsi que des fiches d'observations aux intervenants désignés.
4. Test de connaissances à mi-parcours pour permettre à chacun d’évaluer son degré d’assimilation et de connaissance du processus
5. Exercice pratique final en aquarium – Evaluation des prestations
L’évaluation en 2ème session consiste en une mise en situation de médiation, gérée par deux ou trois formateurs. Elle permet de ré-évaluer les savoir, savoir-faire en pratique et savoir-être (attitude) de l’étudiant. La cote obtenue en 2ème session remplace le poste 1 ci-dessus, les autres notes restant d’application.
Bibliographie
Syllabus du cours
Faculté ou entité
en charge
en charge
Programmes / formations proposant cette unité d'enseignement (UE)
Intitulé du programme
Sigle
Crédits
Prérequis
Acquis
d'apprentissage
d'apprentissage
Certificat inter-universités en médiation : formation générale
