Communication thérapeutique

Enseignants

Eeckhout Coralie; Fourré Antoine (coordinateur(trice));

Langue
d'enseignement

Français

Préalables

Le(s) prérequis de cette Unité d’enseignement (UE) sont précisés à la fin de cette fiche, en regard des programmes/formations qui proposent cette UE.

Thèmes abordés

• Relation thérapeutique (comment développer une bonne alliance thérapeutique)
• Approche centrée sur le patient dans les différents temps de la prise en charge  (anamnèse - examen clinique – traitement - décharge)
• Principes de communication thérapeutique : mise en place du cadre, écoute active (questions ouvertes, reflets/reformulation, résumé, gestion des silences), attitudes verbales et non verbales (empathie, convergence, attention positive inconditionnelle, valorisation, prise de conscience des biais), environnement du patient (entourage, interdisciplinaire)
• Communication dans des situations spécifiques (fin de vie, agressivité, patient entreprenant, patient présentant des pathologies spécifiques
• Communication motivationnelle avec les patients ambivalents : principes de base (poser des questions, faire des reflets, valorisation, résumé, développer le discours changement et le discours de confiance)
• Communication et éducation thérapeutique (Demande de l’autorisation du patient - évaluation des connaissances / croyances du patient, fournir l’information, ...)
• Communication et consentement éclairé

Acquis
d'apprentissage

A la fin de cette unité d’enseignement, l’étudiant est capable de :

Connaissances et gestes techniques Expliquer ce qu'est un consentement éclairé et comment communiquer avec un patient de manière optimale pour lui permettre de poser un choix éclairé (9.1) Expliquer les éléments qui vont favoriser le développement d’une alliance thérapeutique (3.3, 4.1, 9.1, 9.4) Expliquer l’approche centrée sur le patient dans les différents temps de la prise en charge (3.3, 4.1, 4.2) Expliquer les principes de communication thérapeutique (3.1, 4.1) Expliquer les spécificités dans l’application des principes de communication thérapeutique à des situations particulières (fin de vie, agressivité, troubles cognitifs, troubles psychiques, …) (3.1, 4.1, 9.4) Décrire les signes d’ambivalence pouvant être rencontrés chez un patient (3.3) Décrire les stratégies et les techniques de communication pour résoudre l’ambivalence chez un patient (3.3, 4.1) Expliquer les principes de communication associés à l’éducation thérapeutique (3.1, 4.1) En situation de prise en charge simulé d’un patient, et pour les différents temps de prise en charge (anamnèse - examen clinique – traitement – décharge), pour des situations « courantes » et « spécifiques » (fin de vie, agressivité, patient entreprenant, patient présentant des pathologies spécifiques l’étudiant est capable de / d’ : Mobiliser les techniques et les attitudes de communication permettant l’approche centrée sur le patient et favorisant des comportements adaptés et autonomes (empowerment du patient) dans les différents temps de la prise en charge (3.1, 3.3, 4.1, 5.4)  Pratiquer l’écoute active du patient pour recueillir ses connaissances, croyances, besoins et demandes (4.1) Identifier, s’il y a lieu, des signes d’ambivalence chez le patient (3.3, 4.1)  Communiquer une information optimale permettant d’éclairer le patient dans ses choix (9.1)

Contenu

Ce cours amène l’étudiant à développer ses compétences de communication thérapeutique. Il aborde les thématiques suivantes:

1. Pourquoi et comment la communication influence le soin
2. La communication centrée sur le patient
3. Transmettre des notions de santé
4. Les attitudes qui soutiennent la communication
5. La gestion des situations de communication difficile

La communication à propos de la douleur

Méthodes d'enseignement

Le cours théorique comprend 6 modules sur les thématiques décrites ci-dessus.
Les cours pratiques permettent aux étudiants d’expérimenter la théorie de la communication thérapeutique en pratique. Ils consistent à préparer les travaux personnels, à travailler des exercices de communications en situation de jeux de rôles et intègrent également un processus réflexif transversal à travers l’évolution des séances pratiques.
Etant donné le format du cours et l’importance donnée aux travaux pratiques ainsi qu’au travail personnel, la présence au cours théorique et pratique est obligatoire.

Modes d'évaluation
des acquis des étudiants

☒ L’évaluation du cours comprend 3 composantes.
☒ Composante A – réalisation d'un travail individuel (travail 1) 
           ☒ Pondération de la composante A : 20%
☒ Composante B – réalisation d'un travail individuel (travail 2) 
           ☒ Pondération de la composante B : 20%
La réalisation des travaux est soumises à la charte « utilisation IA » en vigueur à la FSM (IA générative | Université catholique de Louvain). L’étudiant est tenu de remplir le formulaire de déclaration d’utilisation de l’IA et de le joindre à ses travaux.
☒ Composante C – examen en session : ☒ examen écrit  ☒ QCM 
           ☒ Pondération de la composante C : 60 %
☒ Règle de calcul de la note finale : La note finale est la moyenne pondérée des notes obtenues au différentes composantes si l'ensemble des composantes ont une note supérieure à 10/20.
☒ Règle particulière de réussite : Pour la validation de l’UE, il faut à minima avoir remis tous les travaux selon les modalités définies au cours, et avoir passé l’examen écrit. La non-remise d’un/des travaux entraine par défaut un échec de l’UE. La note obtenue au travail en échec sera la note de l'UE (0/20).
L’évaluation de l’unité d’enseignement est continue et repose sur la participation active aux séances pratiques, qui constituent des activités d’apprentissage essentielles au développement des compétences visées.
La présence aux cours est obligatoire. 
Une absence peut être reconnue comme valablement justifiée lorsqu’elle repose sur un motif recevable attesté par le président de jury, notamment un certificat médical, un décès ou la participation à des funérailles. Toute absence doit être justifiée selon la procédure facultaire applicable :
https://www.uclouvain.be/fsm-cm
En cas d’absence valablement justifiée à une activité d’évaluation, une séance de rattrapage peut être organisée si les conditions matérielles, pédagogiques et humaines le permettent.
Une absence est considérée comme injustifiée lorsqu’elle n’est pas couverte par un justificatif valable ou lorsque la procédure facultaire applicable n’a pas été respectée. Toute absence injustifiée à une activité d’évaluation entraîne une mention d’absence pour l’évaluation concernée.
Conformément aux articles 72 et 73 du RGEE, une participation régulière aux activités d’apprentissage constitue une condition d’accès à l’évaluation. Pour cette unité d’enseignement, une présence effective à l'ensemble des séances des séances pratiques est requise. Lorsque ce seuil n’est pas atteint, quelle qu’en soit la raison, l’enseignant ou l’enseignante proposera au jury restreint, ou à défaut au jury, de s’opposer à l’inscription de l’étudiant ou de l’étudiante à l’évaluation. La décision appartient au jury restreint, ou à défaut au jury. Si l’inscription à l’évaluation a déjà été soumise, cette opposition l’annule.
☒ Les modalités d’évaluation de la première session s’appliquent à la seconde session. L'étudiant ne représente que les composantes pour les quelles il a obtenu une note inférieure à 10/20.

Autres infos

Ce cours est strictement réservé aux étudiants FSM, son accès n'est pas possible aux autres étudiants UCLouvain.

Ressources
en ligne

Les ressources pédagogiques incluant les supports de cours théoriques et pratiques, les références scientifiques, les consignes et dates de remise des travaux sont disponibles sur le Moodle du cours LKNR1306.

Faculté ou entité
en charge

> FSM