Internal communication and communication of change

Enseignants

Dungelhoeff Chloé (supplée Lambotte François); Lambotte François;

Langue
d'enseignement

Anglais

Contenu

Au terme de ce cours, les étudiant·e·s seront capables de :

• comprendre ce qu'est (et n'est pas) la communication interne, et cerner sa véritable raison d'être ;
• identifier les acteurs et actrices responsables de la communication interne au sein d'une organisation (communicant·e·s, managers, RH, partenaires sociaux, influenceur·euse·s, agents du changement) ;
• adopter différentes postures d'internal communicator selon le système organisationnel, et comprendre comment cela influence missions, leviers et responsabilités ;
• maîtriser les bases des canaux et outils de communication interne ;
• traduire la stratégie organisationnelle et son environnement en messages concrets et porteurs de sens pour les publics internes ;
• développer le sentiment d'appartenance, l'engagement et la confiance au sein de l'organisation ;
• adopter une posture d'écoute des parties prenantes internes (logique bottom-up) ;
• comprendre les enjeux de la communication managériale ;
• distinguer les différents types de changement et les phases de la communication de changement (préparer, gérer, pérenniser) ;
• analyser des cas concrets et des enjeux contemporains de communication interne notamment via un exercice de panel organisé en groupe ;
• porter un regard critique sur les enjeux émergents de la communication interne, notamment l'impact de l'intelligence artificielle sur la gestion de l'information.

Méthodes d'enseignement

Le cours reposera sur des cours ex-cathedra et des études de cas. 

Modes d'évaluation
des acquis des étudiants

En première session:
Travail de groupe (40 %) : présentation orale en séance plénière
Évaluation individuelle de la compréhension du contenu du cours (60 %) – Examen oral

En seconde session : examen oral individuel portant sur l'intégralité du cours (60 %). La note initiale du groupe de travail (40 %) est conservée si le groupe a obtenu au moins 50 % de la note ; dans le cas contraire, l'étudiant devra présenter un travail complémentaire défini avec l'enseignant.

Autres infos

Le cours est enseigné en anglais. 

Ressources
en ligne

Tous les contenus seront mis à disposition sur l'espace Moodle du cours. 

Faculté ou entité
en charge

> COMU