Image, réputation et relations médias

Enseignants

Renard Damien;

Langue
d'enseignement

Français

Thèmes abordés

Partant d'une vision intégrée de la communication d'entreprise, le but de ce cours est d'aborder la communication corporate en analysant son contexte managérial, son étendue, et ses principaux enjeux. Il s'agira également de présenter la communication corporate comme partie intégrante de l'organisation et de sa stratégie, d'introduire les principaux modèles et outils d'analyse (fonctionnaliste, processuelle et critique) de la communication corporate.

Acquis
d'apprentissage

A la fin de cette unité d’enseignement, l’étudiant est capable de :
1.	Comprendre les enjeux de la communication corporate et de porter un regard réflexif sur les pratiques de communication d'entreprise, au niveau national et international ;
2.	Réaliser une analyse approfondie des enjeux de communication corporate (analyse des parties prenantes et veille stratégique) ;
3.	Développer une stratégie et un plan de communication corporate ayant pour objectifs : la gestion d'une crise, la gestion de la réputation, la gestion du changement, la construction de l'identité, des valeurs, de la motivation et de l'engagement du personnel ;
4.	Intégrer sa démarche communicationnelle dans la réflexion stratégique de l'entreprise.

Contenu

Le cours porte sur la gestion de la réputation et de la marque corporate dans un environnement marqué par la multiplication des parties prenantes, l'accélération des flux d'information et le développement des plateformes numériques. Il examine la manière dont les organisations construisent, maintiennent et protègent leur image auprès de leurs différents publics. L'analyse mobilise les principaux concepts de la communication des organisations, de la réputation, de l'identité organisationnelle et de la légitimité. Une attention particulière est accordée aux méthodes permettant de diagnostiquer les enjeux réputationnels, d'élaborer des stratégies de communication adaptées et de gérer les relations avec les parties prenantes, les médias et les autres acteurs de l'espace public. Enfin, le cours interroge les transformations de la réputation à l'ère numérique et les défis posés par la plateformisation de la communication, notamment dans les situations de controverse ou de crise.  Le cours est structuré autour de cinq blocs thématiques : 
Le cours est structuré autour de cinq blocs thématiques : 

• Bloc 1 – Réputation, marque corporate et parties prenantes 
  

• Bloc 2 – Audit, collecte de données et diagnostic réputationnel 
  

• Bloc 3 – Stratégie de communication et construction de la réputation 
  

• Bloc 4 – Identité organisationnelle et légitimité 
  

• Bloc 5 – Crises réputationnelles et stratégies de réponse à l'ère numérique 
  

Méthodes d'enseignement

Le cours combine des séances magistrales, des lectures scientifiques et professionnelles, des analyses de cas ainsi que des exercices appliqués. Les étudiant·es réalisent en groupe un projet d'audit et de stratégie de communication pour une organisation. Ce projet les amène à collecter et analyser des données, à identifier des enjeux réputationnels et à élaborer des recommandations stratégiques. Le dispositif pédagogique est complété par des activités pratiques, notamment un hackathon et un atelier de media training. 

Modes d'évaluation
des acquis des étudiants

Première session : travail de groupe, media-training, examen écrit individuel. Les trois parties sont obligatoires.
Deuxième session : examen écrit individuel

Autres infos

La participation au cours implique de suivre la formation de media training (en présentiel). L'objectif de l'atelier "Media Training est de vous apprendre à vous communiquer avec un media. 

Bibliographie

La bibliographie compléte du cours est disponible sur moodle. 

Faculté ou entité
en charge

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