Projets de recherche passés

Dans les environnements médiatiques contemporains, la recommandation algorithmique est devenue l’une des infrastructures ordinaires par lesquelles l’attention est organisée et la visibilité distribuée. Mais que se passe-t-il lorsqu’un média de service public, historiquement investi de missions démocratiques, culturelles et informationnelles, décide de construire son propre système de recommandation d’actualité ?
Cette thèse explore cette question à partir d’une enquête ethnographique menée à la Radio-Télévision belge de la Communauté française (RTBF), une organisation qui a explicitement formulé l’ambition de produire des « algorithmes de service public ». Elle retrace la biographie d’un système de recommandation, depuis son développement jusqu’à ses usages, ses pannes, ses réparations et ses transformations successives. Plutôt que de l’envisager comme un outil technique autonome, la thèse adopte une conception relationnelle de l’algorithme et l’appréhende comme un assemblage sociomatériel composé de valeurs, d’infrastructures, de flux de données, de juridictions professionnelles, de contraintes réglementaires et de routines organisationnelles.
Pour analyser les processus à l’œuvre, la thèse mobilise la notion de « pli ». Elle montre comment les valeurs du service public sont traduites et matérialisées dans l’assemblage algorithmique, tout en étant partiellement redéfinies au cours de ce mouvement. Elle examine également la manière dont les pannes et les réparations rendent visible la fragilité du système et conduisent à des ajustements durables. Enfin, elle analyse comment le système stabilisé agit en retour sur l’organisation, en reconfigurant partiellement les pratiques, les rôles, les temporalités et les régimes de savoir. Plus largement, elle montre que la recommandation algorithmique en contexte de service public constitue un accomplissement organisationnel fragile, continuellement produit, réparé et justifié, et non la simple importation d’une logique de plateforme ou la prolongation intacte d’idéaux institutionnels antérieurs.

Les chansons congolaises, communément appelées rumba, reflètent les réalités sociales et les tensions qui traversent la société congolaise. Luambo Franco, auteur des chansons étudiées, utilisait la musique comme un moyen d'expression pour aborder des enjeux sociaux, politiques, économiques et culturels essentiels à la communauté congolaise.
À travers une approche sémiotique, nous avons analysé l'aspect narratif de ses textes afin de comprendre leur organisation et la manière dont les éléments sont agencés pour transmettre des messages. Il s’agissait d’identifier les mécanismes et stratégies employés par l’auteur pour structurer son discours et atteindre ses objectifs de communication.
L’analyse révèle que les chansons de Luambo Franco  jouent un rôle fondamental dans la compréhension de la culture et de la structure sociale congolaises. Bien plus qu’un simple genre musical, elles traduisent les aspirations, préoccupations et luttes du peuple tout en offrant aux auditeurs un espace de reconnaissance et de réflexion sur leur propre vécu.
Les thèmes abordés, tels que la condition de la femme, l’homme, les rapports sociaux et la politique, illustrent la dynamique de la société congolaise et expriment ses espoirs et défis. Ces chansons ne se limitent pas à raconter des histoires ; elles transforment des expériences en réflexions sur des valeurs universelles.
Cette étude met ainsi en évidence la relation entre culture et musique, cette dernière étant non seulement une expression artistique mais aussi un espace de mise en scène des réalités sociales. À travers une orchestration des éléments socio-culturels, elles participent activement à la construction du discours collectif.
La thèse démontre en outre que les chansons de Luambo, et la rumba en général, dépassent le simple divertissement et se révèlent comme un moyen de critique sociale et de réflexion sur les défis auxquels la société est confrontée.

à trouver

Le changement climatique est un problème mondial urgent qui nécessite une communication culturellement pertinente pour encourager les pratiques durables. Malgré une couverture médiatique réduite lors de la pandémie de COVID-19, l'urgence de faire face à la crise climatique reste d'actualité. Dans cette étude, nous soulignons le rôle central d'Instagram dans la formation des discours environnementaux, en insistant sur le fait que l'efficacité de la communication dépend souvent de l'alignement du contenu des leaders d'opinion sur leur image et leur expertise.

En se concentrant sur Instagram, l'une des plateformes de médias sociaux visuels les plus populaires en Europe, la présente recherche examine les formes sémiotiques des discours sur les efforts pro-environnementaux dans les secteurs de l'alimentation, de l'énergie, et des transports communiqués par les leaders d'opinion environnementaux belges, français et norvégiens entre janvier 2021 et mars 2022. L'étude évalue également comment ces messages sont perçus par les publics en termes d'obstacles à l'action pro-environnementale et de valeurs environnementales, contribuant ainsi à une compréhension plus approfondie de l'interaction entre le contenu des médias et les attitudes du public.

Nous présentons un vaste corpus de posts Instagram (N=22882). Adoptant une approche fondée sur les valeurs de la psychologie environnementale, cette étude s'appuie sur un modèle de recherche mixte. Nous appliquons une analyse de contenu automatisée établie sur une approche par dictionnaire pour sélectionner un corpus spécifique de messages concernant les thèmes de l'alimentation, de l'énergie, et des transports. L'analyse multimodale du contenu de 2092 messages concernant les trois secteurs donne un aperçu des discours environnementaux en Belgique, en France, et en Norvège. Afin d'examiner en profondeur la manière dont les obstacles sont communiqués dans les modes verbal et visuel, nous menons quatre études de cas. Pour examiner comment les obstacles, les valeurs, et les rôles narratifs sont représentés dans les études de cas, nous intégrons l'analyse multimodale du discours et l'analyse linguistique assistée par ordinateur pour investiguer les posts choisis. Nous combinons l'analyse du contenu, l'analyse linguistique assistée par ordinateur, et l'analyse des sentiments pour étudier les obstacles, les valeurs environnementales, et les rôles narratifs qui apparaissent dans les commentaires.

En analysant la variation des discours qui façonnent les croyances et les actions des citoyens en faveur d'un comportement pro-environnemental, cette recherche donne un aperçu des opinions européennes sur les solutions et les barrières ou obstacles à l'atténuation du changement climatique dans les trois secteurs. Les résultats ont des implications pour les futures stratégies de communication environnementale, soulignant la nécessité d'une communication numérique cohérente et le potentiel des médias sociaux pour motiver les actions pro-environnementales. Outre les implications pratiques, cette étude est une contribution méthodologique précieuse combinant différentes approches informatiques et manuelles des données des médias sociaux. En outre, les corpus collectés peuvent être utilisés à des fins pédagogiques pour l'enseignement de la communication environnementale.

Cette recherche doctorale porte sur l'émergence organisationnelle, soit la période du cycle de vie d'une organisation lorsqu'elle est en création. La recherche se base sur une étude de cas qui concerne la mise en place d'un projet de centre d'accompagnement pour entrepreneurs sociaux à Bruxelles, financé par des fonds européens. L'approche utilisée est l'ethnographie, et l'étude se fonde sur le cadre théorique de la Communication Constitutive des Organisations (CCO) ainsi que sur la théorie de l'enquête de John Dewey.

Partant des points de vue des acteurs en charge de la mise en place du projet, Christel Christophe tente de comprendre comment les conversations et les pratiques s'inscrivent dans un processus d'émergence organisationnelle et prennent corps dans une logique d'enquête. En effet, si la conduite de tout projet fait appel à des pratiques qui déterminent en partie son développement et sont marquées par un contexte sociopolitique, le projet appartient également à la catégorie du devenir. Celle-ci comporte une part d'incertitude et engage les acteurs dans des situations qui les interpellent, les questionnent et les font douter.

Les données de la recherche, issues de l'observation participante, d'entretiens individuels et collectifs, constituées sur une période prolongée, offrent une perspective longitudinale capable d'appréhender les évolutions de la mise en place du projet. Elles permettent également de voir comment les acteurs se racontent, interprètent réflexivement leur expérience du projet et se saisissent de celui-ci comme d'un espace d'expérimentation qui structure l'organisation émergente.

Durant deux ans et demi, Joanne Jojczyk a suivi huit groupes composés d’habitants, d’associations et d’artistes dans la conception d’un événement festif et artistique sur leur territoire. A travers une étude ethnographique filmée, elle s’intéresse à la façon dont ces concepteurs ont construit ces huit projets à l’aide d’une équipe de médiation culturelle. Ce sont les interactions qui peuplent ces réunions et forment le projet au fil du temps qui sont au centre des réflexions théoriques et analytiques de la chercheuse. Ainsi, le cadre théorique au centre de la thèse s’appuie sur les travaux de l’école de Montréal et les approches communicationnelles constitutives de l’organisation. A travers trois études de cas, Joanne Jojczyk interroge les concepts de participation, de projet et d’imaginaire. Les conclusions de la thèse montrent comment le tissage du projet s’opère au fil du temps via des mouvements à la fois créatifs et pragmatiques dans des moments d’interaction. Pour finir, la thèse nous éclaire sur le concept de « décalage » dans le secteur culturel mais aussi plus globalement dans la conduite de projet.

Les Technologies de l’Information et de la Communication (TICs) se sont imposées au fil des ans dans les discours stratégiques des organisations, comme une solution de bonne gouvernance et un levier crucial de modernisation. Dans le contexte des universités d’Afrique subsaharienne, la réalité est parfois bien loin de ces discours prometteurs, et ce, malgré les multiples initiatives technologiques développées. C’est cette situation paradoxale que nous avons constatée et analysée dans une université en modernisation. Cette dernière a développé depuis plus de quinze ans, un logiciel de gestion académique qui demeure sous-exploité malgré son fort potentiel. A travers une analyse des discours provenant d’un corpus hétérogène, cette thèse contribue non seulement à la compréhension des résistances dans l’implémentation des TICs ; mais elle vise également à développer une analyse critique des politiques de modernisation des universités africaines par le biais les TICs.

Lorsqu’un individu décide de lancer un projet entrepreneurial, il est régulièrement animé d’une profonde volonté d’autonomie. En cela, l’entrepreneur.euse s’engage dans un cheminement où il tente de porter ses ambitions indépendamment de ses pairs. En outre, avec la démultiplication des espaces dédiés à l’entrepreneuriat (incubateurs, accélérateurs, espaces de coworking, fablabs, etc.) et la montée exponentielle des technologies digitales, la mobilité des porteurs de projets ne cesse de s’accroitre. Ils transitent en permanence d’un espace à l’autre, ce qui renforce d’autant plus leur isolément. Or, en suivant plusieurs entrepreneurs en trois dispositifs distincts, nous sommes rapidement aperçue que ces derniers étaient pris dans une ambivalence entre un désir d’indépendance et un important besoin des autres pour faire face aux épreuves jalonnant le parcours entrepreneurial. En d’autres termes, ils cherchent à construire leur pratique entrepreneuriale au fil des rencontres, des activités, des arrangements, des lieux et des événements. Comment est dès lors initiée et soutenue leur pratique collaborative alors même qu’ils sont avant tout tournés vers leurs propres projets et objectifs ? Comment se tissent durablement leurs échanges alors même qu’ils se croisent moins et sont de plus en plus isolés ? A travers cette thèse de doctorat, nous nous proposons donc d’explorer les enjeux de la construction des pratiques collaboratives d’entrepreneurs portant seul leur projet. Nous cherchons ainsi à comprendre comment la collaboration entrepreneuriale émerge, se développe et/ou se maintient dans le temps et l’espace. Pour ce faire, nous avons mené un suivi ethnographique en trois dispositifs cherchant à rassembler des porteurs de projets hétérogènes pour stimuler et soutenir leurs échanges et plus largement, leur collaboration : (1) Ouishare, (2) la Fabrique d’été et (3) Innovation Collaborative à Bruxelles. En nous appuyant sur un cadre conceptuel à triple entrée (les épreuves de Martuccelli ; les objets-frontières de Star et Griesemer ; les communautés de pratique de Wenger) et en étudiant distinctement et transversalement ces trois cas d’étude, nous avons apporté des réponses à notre question de recherche, à savoir : Quels sont les arrangements à travers lesquels se construit la pratique collaborative entre porteurs de projets ? Plus concrètement, nous avons mis en lumière la nécessité de décloisonner l’approche de la collaboration entrepreneuriale par le prisme de la pratique et pointé les principaux enjeux de la collaboration à travers un triptyque mobilisable par les acteurs eux-mêmes, à savoir : la régularité des rencontres, les sources d’énergie soutenant les rencontres et la ligne directrice donnant sens aux rencontres et pratiques collaboratives.

Actuellement, l’utilisation du web 2.0 et des réseaux socio-numériques encourage la recrudescence de la visualisation de données qui, bien souvent, est attrayante et agréable à regarder. Grâce aux graphiques, l’information contenue dans les données est communiquée rapidement et de façon percutante. Alors que les principes de conception des visualisations de données préconisent la simplicité et le minimalisme des représentations graphiques, de nombreuses pratiques d'ornementation foisonnent dans le domaine. Plusieurs études ont démontré les effets bénéfiques de l'ornementation sur la mémorisation et l'engagement, alors même que cette pratique encourage les designers à ne pas respecter des règles qui sont pourtant fondamentales en la matière. Cette thèse de doctorat vise à comprendre comment l'ornementation des visualisations de données influence la construction de sens des utilisateurs. Dans cette recherche, la construction de sens est considérée comme l'interconnexion entre la perception visuelle, la compréhension et l'expérience personnelle. Pour la comprendre, la recherche porte sur quarante expérimentations vécues par des professionnels de la communication numérique. Entre eye tracking et entretiens, elle décrit les différents facteurs qui entrent en compte lorsqu’un individu fait sens d’un graphique, tout en expliquant les influences positives et négatives de l’ornementation. L’ensemble des résultats a également mené à la formulation d’une recommandation en termes d’utilisation de techniques d’ornementation, directement utilisable par les concepteurs de visualisation de données. En combinant une multiplicité de méthodes de récolte de données et de méthodes d’analyse de données, ce travail de recherche mène vers de nouvelles perspectives dans le champ de la visualisation d’information et des sciences de l’information et de la communication.

Depuis plusieurs années, les services de renseignement tendent, sinon à plus de transparence, à adopter une attitude d'ouverture et d’information envers les citoyens concernant leurs activités. Les premiers sites web de ces organismes sont apparus dès la fin des années ’90 et cette pratique s’est fortement répandue dans les années qui ont suivi les attentats du 11 septembre 2001.
Quelle(s) image(s) les services de renseignement tendent-ils à promouvoir par le biais de leurs sites internet ? Pour répondre à cette question, cette recherche met en évidence différentes caractéristiques des sites web abordés par le biais d’une grille d’analyse sémio-pragmatique, de manière à dégager les significations potentielles des discours des services étatiques de renseignement sur le Web. Cette recherche postule l’existence, dans ce secteur, d’un modèle récurrent de site internet caractérisé par une structure, une rhétorique et des stratégies similaires.

Within the framework of Organizational Communication, there is an increasing interest in Knowledge and knowing that will not soon fade (Kuhn 2014). In line with this interest, the present research used the method of Discursive Psychology (Potter & Wetherell, 1987), aiming at studying trivialization in an organizational context, as a strategy to know about knowing. The cancer research lab, which is par excellence a knowledge building organization, was targeted for our case study. Starting from Latour & Woolgar (1979)’s description of how scientific facts are “sociologically (rather than logically) determined”, and building on a number of diverse studies describing ‘pitfalls’ of knowledge building (Groupthink (Janis, 1971 and Whyte, 1952); Cognitive dissonance (Festinger, 1957 and 1962); and Simon, Greenberg & Brehm (1995)’s studies of trivialization as a mode of dissonance reduction), our research used Garfinkel (1967)’s breaching experiment as a technique to open black-boxed scientific facts and examined the trivializations they encompass. Through participant observation, we ultimately singled out 3 trivialization cases. Semi structured interviews and discourse analysis were conducted to understand the dynamic of trivialization around the 3 cases. The study was then able to describe how such scientific matters happen to be trivialized, at three levels: a) (inter)organizationally (as standardized research practices); b) individually (as discursively practiced during our individual interviews); and c) in group (as discursively practiced during our collective interview). The research was able to outline the consequences of the studied trivializations on cancer research, considering their transposibility to other labs. It also detailed the outcomes of the detrivialization triggered by our research (detrivialization is a neologism we proposed to refer to the deconstruction of trivialization). Finally, the research suggested that studying (de)trivialization can be an effective strategy to know about knowing.

Qui fait autorité dans une organisation où aucun acteur n’a de position hiérarchique définie ? La thèse répond à cette question générique en analysant trois constructions de règles sur l’espace linguistique francophone de Wikipédia, depuis la création du projet en 2001 et sur une période de dix ans. Dans la perspective wébérienne, l’autorité est vue comme une relation de domination d’un acteur sur les autres. Or, de plus en plus d’organisations mettent en place des structures organisationnelles dont l’objectif est de faire participer l’ensemble des acteurs à la prise de décision de manière égale. Le World Wide Web et, plus spécifiquement, les technologies liées au Web 2.0. telles que le Wiki ont généré un environnement très favorable à pareilles initiatives. Le projet encyclopédique Wikipédia en est devenu un des parangons. En effet, sur Wikipédia, il n’existe pas de statuts hiérarchiques arrogeant un pouvoir décisionnaire à quelque acteur. C’est la négociation entre les wikipédiens qui doit amener des solutions consensuelles. Pourtant, des phénomènes d’autorité et de légitimité apparaissent de façon émergente au sein des conversations et certains wikipédiens engrangent un surplus d’autorité. Les résultats montrent que le surplus d’autorité qu’acquièrent certains wikipédiens naît d’actions d’inscriptions posées par ces derniers : proposition à débattre, émission d’avis, rédaction de synthèses lors des discussions, modification directe de propositions à soumettre au vote, etc. Lorsqu’un acteur singulier ou multiple articule plusieurs de ces inscriptions, il devient un élément nodal des conversations. Effectuées en situation de communication, ces actions rendent compte d’un travail « d’auteurisation » de l’organisation. Établie à partir de la prise d’initiative, la notion d’auteur organisationnel permet de montrer que l’action précède et construit la légitimité plus que le statut ne serait garant de la permission d’agir. Ainsi l’autorité est vue comme une modalité émergente, relative, construite localement dans les interactions. En cela, la thèse complète et complexifie les travaux sur l’autorité engagés par les chercheurs envisageant l’organisation comme constituée par la communication. D’un point de vue méthodologique, la thèse s’appuie sur l’analyse conversationnelle des négociations asynchrones en ligne. Tant les actions des wikipédiens lorsqu’ils négocient que les actions qu’ils décrivent en négociant ont été catégorisées. Les résultats ont été interprétés et comparés aux récits des plus gros contributeurs aux règles analysées pour assurer une compréhension diachronique de la création de règles. L’ensemble de l’analyse a été rendu possible par l’apport d’une démarche ethnographique d’observation participante sur le long terme (période d’observation continue de 2010 à 2014) assurant de combler les éléments contextuels manquants et de confronter les explications contradictoires. Les principaux apports de la thèse sont : 1) La conceptualisation de l’auteurité organisationnelle permettant de décrire l’autorité d’un acteur au sein d’une organisation indépendamment de son statut ; 2) Une interprétation riche et détaillée des processus émergents menant à la construction de l’autorité sur la Wikipédia francophone ; 3) Une illustration de l’analyse conversationnelle appliquée aux discours asynchrones en ligne.

La problématique éthique est en constante redéfinition dans le champ publicitaire : parce que les techniques évoluent, parce que les modes créatives se renouvellent en permanence, parce que les attentes et inquiétudes du public sont en rapide transformation. Il y a là un terrain d’étude prioritaire pour la recherche en publicité. Mais plutôt que de définir des normes à une éthique publicitaire qui deviendraient vite obsolètes, cette thèse se penche sur les réponses possibles en termes de réflexivité auprès d’un public restreint d’étudiants en publicité. Après le tour de la littérature en matière d'éthique publicitaire mettant en parallèle les reproches et avantages de l’activité et du discours publicitaires, ce travail s'attachera à apporter des solutions à cette problématique en termes d’enseignement. Les représentations sociales sont au cœur de toute activité de communication. Il s’agira de mettre à jour ces grilles d’interprétation propres aux futurs publicitaires. Une cartographie des attitudes de ces étudiants vis à vis de la publicité et de son éthique sera également établie démontrant qu’ils sont majoritairement non-naïfs, critiques mais également tolérants face aux enjeux négatifs de leur future profession.

This research focuses on the relation between organizational communication and organizational commitment in crisis situations. This reseach studies three different organizations though qualitative and quantitative methods of research. It also underlines theoretical relations between the notions of politics of internal communication and organizational communication. These notions are also discussed and related to organizational commitment.