Objectiver l'aide sociale. La standardisation algorithmique à l'épreuve du terrain

Brotcorne P & Wagener M (2026). Objectiver l'aide sociale. La standardisation algorithmique à l'épreuve du terrain, L'IA au travail, Permanences critiques, n°16, automne 2026, p.68-79.

Cet article examine les effets de REDI, outil algorithmique d’aide à la décision déployé dans les CPAS belges, sur les pratiques professionnelles et le pouvoir, discrétionnaire des travailleurs sociaux. À partir d’une enquête qualitative, les auteur·es montrent que, contrairement aux ambitions d’objectivation et d’harmonisation affichées, REDI fait l’objet d’une réappropriation locale : élaboration de règles autonomes, craintes de surveillance et d’ingérence fédérale, tensions morales autour des montants octroyés. L’outil ne réduit donc pas mécaniquement l’autonomie professionnelle mais en reconfigure les conditions d’exercice