Dans ce nouveau Focus de Regards économiques, le Pr. Paul Belleflamme s'intéresse aux pratiques des plateformes numériques.
La controverse Roblox
Le Pr. Belleflamme part de la récente controverse qui a touché la plateforme de jeux en ligne Roblox pour mettre en lumière le pilier de la croissance des plateformes numériques : les attentes de ses utilisateurs.
La gestion des attentes positives
Ensuite le Pr. Belleflamme explique quels sont les leviers qui permettent de générer des attentes positives. Avant toute chose, une plateforme doit avoir une connaissance précise des besoins de ses utilisateurs. L'article détaille ensuite les stratégies que les plateformes peuvent mettre en place pour générer des attentes positives. Elles sont au nombre de trois :
1. Fournir des services de qualité ;
2. Expliquer clairement les avantages de chaque partie;
3. Instaurer un climat de confiance.
Tentation de recourir à des pratiques discutables
Dans la suite de l'article, le Pr. Belleflamme précise qu'étant donné le coût ou la difficulté de mettre en pratique ces stratégies, certaines plateformes peuvent être tentées de recourir à des pratiques discutables. Il identifie 3 types de pratiques discutables :
1. Les pratiques consistant à simuler l'activité;
2. L'annonce d'une croissance future;
3. Gonflement des statistiques passées et présente
Conclusion
En guise de conclusion, le Pr. Belleflamme soutient que ces pratiques discutables comportent des risques et souligne l'importance de la transparence et l'honnêteté dans la promotion des plateformes.
Vidéo
On en parle dans la presse
- Bluesky, Reddit, Roblox: croissance réelle ou illusion stratégique ?, Trends tendances, 28/11/2024