Les enjeux psychologiques de la médiation et de la gestion des conflits

"Les enjeux psychologiques de la médiation et de la gestion des conflits"

Professeure Stéphanie Demoulin

La gestion des conflits évolue et nous assistons actuellement à l’expansion rapide des « modes alternatifs de résolution des différends » (MARD). Ces modes sont dits alternatifs de par leur contraste avec la justice traditionnelle et, de ce fait, tant la pratique que l’étude des MARDs restent principalement du ressort des juristes, avocats, et notaires. Mais parce que les conflits impliquent de facto la rencontre entre des êtres humains et des subjectivités, je propose dans cette présentation une initiation aux enjeux psychologiques de la gestion des conflits et de ce mode particulier de gestion qu’est la médiation. Trois questions principales seront développées. Premièrement, nous nous intéresserons à la meilleure façon d’orienter les personnes en conflit vers des modes de gestion coopératifs, ou non-agressifs. Ensuite, nous réfléchirons aux moyens qui sont à notre disposition pour assurer une communication efficace entre les parties en conflit. Enfin, nous aborderons certains outils permettant le développement de solutions ou d’accords créatifs.

Entrée GRATUITE sans inscription au préalable.